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旅游电子商务的网站建设（旅游电子商务网站建设的目的）

网站建设 2023-04-10T01:08:06 1437

本篇文章给大家谈谈旅游电子商务的网站建设，以及旅游电子商务网站建设的目的对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文目录一览： 1、浅谈旅游网站的建设和实现

本篇文章给大家谈谈旅游电子商务的网站建设，以及旅游电子商务网站建设的目的对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

1、浅谈旅游网站的建设和实现
2、旅游网站建设的几种类型
3、旅游网站建设方案

浅谈旅游网站的建设和实现

旅游网站的设计方案

根据网站定位和赢利模式的不同，大中型旅游网站一般具有旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块，或者以其中某个版块为主。而建设一个内容丰富、功能强大的专业旅游网站的立足点有三：

一、旅游数据库的设计

二、旅游信息量的丰富

三、正确的商务流程设计

在旅游数据库的设计方面，经过几年的积累，我们已经发展建立起旅游网站和电子商务领域最齐全的旅游信息和电子商务数据库之一，涉及的各方面旅游数据库表格多达200以上，在旅游信息库的内容方面也有相当的积累，最后，我们设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B电子商务交易的流程设计也经过了实际使用实践，得到了业界的认可。

在版块划分方面，我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块这几大部分。同时又充分考虑到网站本身、B类客户、C类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得B2C、B2B、C2C、C2C2B、B2C2B等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中。

在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的CRM理论(客户关系管理)，紧密围绕将旅游网站建设成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游信息本身，浏览者-客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人-人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。

在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级结构来编辑/整理和表现旅游息。即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面：

概要级：对当地住宿情况的总的介绍和评价。

精选级：按高、中、低、经济型四个档次分别推荐几个宾馆、旅社。并介绍各自特色。

详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可自行按条件检索查询。

补充级：从网友相关的贴子中选出的网友对该地住宿的介绍、体验和评价。

在信息浏览上建立三级结构，当用户在旅游网上浏览某个旅游目的地的信息时，提供三个层面的浏览方式

用户自行浏览某个旅游目的地的各方面信息，自由点击相关页面浏览。

定制化浏览，用户可自行指定各旅游要素的浏览顺序，生成定制浏览序列

推荐浏览。几个精心设计的定制化浏览程序。

旅游电子商务以商务为本，所有的工作都是围绕旅游网站的核心业务开展营销/销售/客服，而电子只是商务实现的手段和渠道。进一步的，Web只是众多手段和渠道中的一种，虽然是主要的一种。因此，我们的旅游网站设计方案中综合了各种客户接触渠道，有网站(包括相关后台系统)、客服电话、Email、Fax、社区、直复信件，根据信息容量、信息丰富程度、到达/回复速度、用户心理、用户使用习惯以及成本这些方面的综合评价，每种客户接触手段都有自己独特的优势。我们的信息咨询、预订、营销流程设计就根据这些因素综合运用了这些渠道。

三、综合旅游数据库的设计建设

1、旅游信息咨询版块数据库设计

（1）、旅游信息管理系统

风景名胜数据库

景区-城市景点门票库

景区-城市里程距离数据库

风光图片数据库

旅行社库

旅游线路数据库

推荐行程库

自助旅行推荐行程表

宾馆酒店管理系统

宾馆酒店基本信息表

宾馆酒店服务设施表

宾馆酒店娱乐设施表

宾馆酒店信用卡表

宾馆酒店客房价格表

宾馆酒店最优价格表

订房中心基本信息表

普通旅馆一览表

全国铁路时刻表

各地铁路里程表

铁路里程票价表

全国铁路车站表

特殊车次表

铁路车次运行时刻表

飞机航班

国内航班表

国际航班表

航空公司简介表

飞机场简介表

游船

游船公司基本信息表

游船基本信息表

游船舱位价格表

游船航期表

票务代理机构

长途公路客运

市内交通

景区-城市娱乐库

购物场所库

景区-城市购物库

旅游管理职能机构库管理

旅游质量监督机构库

旅游急救中心库

旅游新闻数据库

旅游百科数据库系列

各地旅游注意事项数据库

城市天气预报数据库系列

世界城市天气预告

城市最佳旅游时间表

城市近期天气趋势表

旅游搜索引擎数据库系列

旅游网址类别字典库

旅游网址库

大使馆领事馆数据库

各地旅游节庆数据库

（2）旅游相关公共字典库

世界国家名称字典库

全国大区域字典库

全国省级行政区域字典库

全国城市字典库

风景名胜类别字典库

宾馆服务项目字典库

（3）旅游论坛

（4）、会员管理系统

会员个人基本资料数据库

会员个人旅行资料数据库系列

会员消费资料数据库系列

会员行为跟踪数据库系列

（5）、旅游网站资源管理系统

旅游网站栏目字典库

旅游网站资源索引库系列

2、酒店预订管理系统

代理商数据库

预订单队列库

预订单发送状态日志库

财务对帐催款单数据库

二次催款记录数据库

订单流水号数据库

酒店预订网上原始订单数据库

签约酒店信息库

签约酒店房价信息库

操作员资料库

真实预订单基本消费资料表

真实预订单详细消费资料表

真实预订单消费流程状态表

黑名单库

工作站库

3、旅游B2B电子商务平台管理系统

（1）字典库

国家代码表

地域代码表

地区代码表

城市代码表

景点类型表

景点信息表

货币类型表

旅游企业类型表

主题旅游类型表

旅游产品类型表

供求合作方式表

旅游业务供求合作关系表

旅游业务供求合作关系细表

信用卡类型表

酒店服务设施项目表

餐饮字典表

餐饮类型表

娱乐服务项目表

酒店客房类型表

(2)B2B交易平台管理系统

交易会会员基本信息表

交易会会员合作伙伴/客户名录

交易会会员长久需要的信息类型表

会员发布信息表

交易会会员短期需要的供求信息类型表

旅游产品总表

旅游路线信息表

旅游路线详细行程表

接团队大小定义表

地接价总表

地接-房价表

地接-景点门票表

酒店详细信息表

酒店信用卡表

酒店娱乐设施表

酒店餐饮信息表

酒店服务设施表

酒店对公众报价简表

酒店对公众报价详细表

酒店业内报价简表

酒店业内报价详细表

会员登录交易会日志表

旅游产品浏览日志表

会员统计表

游客出游意向

出游意向回复表

会员企业/产品推荐表

旅游线路订单记录数据库

合作伙伴库

传真队列库

传真状态日志库

短消息队列库

短消息状态日志库

会员发布信息群发要求队列表

会员需求信息动态

发送日志表

系统后台管理操作员表

会员企业人员名片库

会员企业帐务表

会员信用档案

会员企业个人帐号库

拼团线路

拼团请求表

拼团请求细表

拼团需求表

拼团需求回复表

名片分发及交换记录表

收藏夹目录结构

收藏夹

景点门票报价

会员登录状况统计视图

产品发布状况统计视图

会员展台状况统计视图

旅游线路产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

地接报价产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

酒店房价产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

供求信息发布/修改，触发供求信息表更新存储过程

旅游线路产品发布，触发相关关联标记存储过程

长期供求信息表更新存储过程

短期供求信息表更新存储过程

旅游线路产品发布，触发相关关联标记存储过程

四、旅游网站系统功能管理系统

1、旅游信息咨询

1．1、旅游新闻发布管理系统

1．2、综合旅游景点查询系统

1．3、旅游线路查询系统

1．4、旅游企业黄页查系统(附后台录入查询管理程序)

旅行社黄页

宾馆酒店黄页

景区景点黄页

全国餐饮机构黄页

全国娱乐机构黄页

旅游购物场所黄页

旅游事业监督管理机构黄页

旅游汽车服务公司黄页

航空票务代理点黄页

铁路票务代理点黄页

1．5、旅游搜索引擎系统(附后台录入查询管理程序)

1．6、旅游信息综合查询(将前面这些旅游信息有机结合起来的系统)

1．7、旅游论坛系统

1.8、旅游网站会员管理系统

1．9、投票统计系统

2、旅游预订版块

2．1酒店预订系统

2．2机票预订系统

2．3旅游线路预订系统

3、旅游B2B电子商务交易模块

3．1系统前台：

会员企业管理、个人帐号管理、产品发布/管理、供求商机管理、游客预订中心游客询价系统，Maillist服务系统、Fax服务系统、供求智能匹配、网络电子名片、散客拼团与组团询价、收藏夹等12个模块。

3.2系统后台管理

会员管理、产品管理、同业合作管理、订单管理、财务管理，群发管理、名片管理、拼团管理、权限管理、广告管理、统计分析等模块

旅游电子商务的网站建设（旅游电子商务网站建设的目的）

旅游网站建设的几种类型

网站的含义，通俗点儿来讲就是在互联网上进行展示的一种方式，将想要传达的信息展现给更多的人知晓，旅游网站建设的类型有很多种，游遍天网站建设公司和大家介绍一下旅游网站的几种类型。

一、旅游电商型网站

说到旅游电商网站，如果有能力的旅游企业，还是希望搭建自己的销售平台，很多旅游企业以为通过OTA进行自身的产品销售的就是电商，OTA只是平台的电商模式，找到适合自己的电商模式，才能走得更远，当然这个过程也比较艰辛。依赖OTA的同时，并寻找出路。

二、品牌旅游网站

进行这种网站建设的一般都是一些比较大型的旅游公司，需要对某个单独成立的品牌进行一系列的推广宣传而制作的，如一些旅游小镇的推广，旅游景区的品牌推广。

三、旅游门户网站

旅游门户网站现在一般都是某个旅游协会，旅游爱好社团或者是事业单位才会去制作，因为门户网站必须要有足够多的信息去填充，并且还需要及时的更新资讯，制作的门槛也相对比较高，一般的企业是无法制作门户网站的。

四、旅游集团型网站

比较大的几个集团旅游公司，比如中青旅、康辉这样的大集团需要制作集团型网站。集团型网站的视觉效果不仅要做到高端大气，而且还要体现出集团的形象，突出公司的品牌。

六、旅游企业展示型网站

这类网站相对较多，因为开发成本较低，几乎任何企业都可以承担。主要功能就是对公司及服务的介绍。

旅游网站建设方案

为了确保工作或事情有序地进行，常常需要预先制定方案，方案属于计划类文书的一种。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是我整理的旅游网站建设方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

旅游网站建设方案篇1

各城市在建设旅游电子政务网和旅游资讯网时，须遵循统一标准和各具特色两个原则。统一标准即各城市、各区县在信息的组织方式、信息的表现形式、信息的描述标准、网站固定的功能模块和网站数据库模式等方面要求与省局网站保持统一。各具特色原则即各城市、各区县的旅游网站在网站建设风格、栏目设置、栏目命名、页面的表现形式等方面根据各市、各区县的具体情况可有所区别。

具体建设方案如下：

一、网站的目标、功能及信息组织方式

政务网

（一）、建设目标

旅游电子政务网站的主要服务对象为旅游管理部门的从业人员和旅游企业从业人员。旅游管理部门可从网站发布各种公文、通知、公告、通报、重大活动等信息；可通过网站进行网上办公，公文传送等信息交流。旅游企业可查找与自己相关的政策、通知、措施、文献资料、统计资料；进行网上申报；查询其他旅游企业的诚信信息；了解办事程序；在线咨询问题；在线投诉等。政务网的建设目标包括：

1、监督电子化：通过对旅游电子政务网站的建设，将旅游行政办公事务流程向社会公开，让公众迅速了解管理机构的组成、职能和办事章程、各项政策法规，增加办事的透明度，并自觉接受公众的监督。

2、资料电子化：公开政府部门的各项活动、资料、档案、数据等信息，公众可方便地获取上述信息，同时可以使旅游行政管理部门的工作受到公众的监督。

3、沟通电子化：在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁，并为公众与政府部门打交道提供方便，公众可直接从网上行使对政府的民主监督权利。

4、办公电子化：网上办公是政府上网非常重要的一个内容，通过办公电子化，不仅极大的加强了上下级旅游行政管理部门之间的信息交流，提高了工作效率，也方便了公众同政府部门的联络，而且对于塑造政府形象也具有重要的意义。

（二）、建设原则

各城市旅游网站建设，要坚持政府主导、统筹规划、政企联动、资源共享、有序管理的原则，杜绝信息孤岛和重复投资建设，保证旅游信息服务体系互联互通和资源共享。建成后的旅游电子政务网站将深入推进旅游政务工作公开、促进网上业务办理、强化各部门服务职能、加强各城市信息交流与互动、提高行政效能。

（三）、信息的组织和表现形式

旅游电子政务网站要按照旅游管理部门的行业特点进行信息组织，要做到条理清晰、简单易懂、能够让用户快速查找到相关行业信息。内容方面主要侧重于提供行业内部服务和公共服务为主。

旅游电子政务网站的表现形式主要以静态页面为主，辅助于网上办公，动态新闻，在线咨询等数据库动态表现功能。

（四）、功能要求

各城市的旅游电子政务网站必须具备政务公开、网上办公、信息资料、在线服务、其他信息5个部分，功能模块中涉及的栏目名称各市可根据实际情况自行命名。除上述5个部分之外的其他功能模块各市可根据实际情况有所区别。

必须具备的功能模块结构图如下：

各城市旅游电子政务网站必须具备的模块功能说明：

1、政务公开

各城市在建设该功能模块时，必须设置的固定栏目有：

1）机构职能

该栏目必须包括的内容有组织机构、机构职能、领导班子等。其他内容可根据各城市实际情况有所区别。

各城市在建设该功能模块时，除设置本单位及辖区内的机构设置外，须有上级主管部门及其他各市旅游管理部门的链接入口。

2）办事指南

该栏目必须包括的内容有各业务处（科）室为旅游企业、旅游者提供的业务服务办理程序指南。

各城市在建设该功能模块时，除体现本单位提供的办事指南服务外，须有上级主管部门相应模块的链接入口。

3）工作动态

该栏目包括的内容有上级主管部门、本单位及辖区内的工作动态，旅游资讯等。

各城市在建设该功能模块时，须统一采用省旅游电子政务系统网站的信息发布系统，发布的工作动态在各城市政务网站和省局政务网站同时发布，实现数据对接。同时，省局发布的工作动态也在各城市政务网站体现。

4）通知公告

该栏目须包括的内容有上级主管部门和本单位发布的公文、通知、公告等。

各城市在建设该功能模块时，须统一采用省旅游电子政务系统网站的信息发布系统，发布的通知公告在各城市政务网站和省局政务网站同时发布，实现数据对接。同时，省局发布的通知公告也在各城市政务网站体现。

5）政策法规

该栏目必须包括的内容依照《12301旅游服务热线数据采集标准（试行）》（2008年1月）进行组织。

各城市在建设该功能模块时，须严格按照《12301旅游服务热线数据采集标准（试行）》（2008年1月）进行组织。同时，该信息内容须体现关联性，涉及上级主管部门发布的国家法规、部门规章、行业标准、条例等，直接链接至上级主管部门政务网站对应板块。

2、网上办公

各城市在建设该功能模块时，必须与省局保持统一，采用以下网络办公系统：

1）政务网新闻发布系统

2）旅游项目管理

3）旅游资源数据库

4）旅游区等级评定

5）星级饭店管理

6）导游网络管理系统

7）人力资源管理

8）旅行社申报系统

9）旅行社业务年检系统

10）旅行社出境游申报系统

11）假日旅游预报系统

12）旅游统计网上报送系统

13）旅游预报系统

14）旅游投诉统计

3、信息资料

各城市在建设该功能模块时，应与省局统一使用山东旅游资料库发布系统，如已建立了自己的资料库系统，必须提供与省局对应的数据接口，并定期上传数据，必须包含的内容项如下：

1）领导讲话

2）政策法规

3）旅游统计

4）旅游规划

5）教育培训

6）行业管理

7）旅游投诉

8）旅游信息

9）旅游促销

10）旅游商品

11）旅游协会

12）旅游专题

13）媒体宣传

4、在线服务

该模块内容主要提供在线服务，解答公众提出的各种问题，实现政府部门与公众的在线交流功能。

各城市在建设该功能模块时，均须统一设置与上级主管部门网站在线服务模块的链接按钮。

旅游网站建设方案篇2

一、方案简介

张家界鸿讯科技

"旅游业企业上网平台"的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务；网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。

"旅游业企业上网平台"是针对旅游业用户及行业运营商建设ASP运营需要的网站商务平台。平台中集成了几乎全部的网站管理功能，包括代理商管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略管理等管理功能。将代理在线服务、应用服务整合、运营业务管理等功能集成于统一的平台系统中，使运营商能轻松地为旅游业企业客户在互联网上开展企业宣传、信息沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。

二、方案内容

解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能，将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、预定式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。

运营综合在线业务管理系统

网站运营商可以通过综合业务管理系统，对运营商在线服务门户网站的资源配置、服务定制、资费管理、商业策略、用户与代理商管理、订单处理、系统开通等功能进行全方位的统一调度与管理。使运营商能够在复杂的业务处理过程中对主要过程和业务对象进行清晰、流畅的控制和管理。

代理商业务支持系统

融入了业务供应链的概念，可对多级别的代理商进行管理，()可对多级别的用户成员进行管理，体现了WITS以运营商为服务中心的设计理念。

代理商可借助运营商提供的业务管理系统，开展ASP服务的代理业务。代理商通过代理商后台业务管理系统，对运营商在线服务门户网站提供的资源、服务、费率进行浏览与查询；对自已发展的用户、用户所下的订单及自身的.费用情况进行管理。

购物式在线服务门户

支持两种购物模式：用户通过代理商网站的服务订购；用户直接上运营商网站的服务订购。用户通过代理商网站的服务订购是一种BtoB型购物模式；用户直接上运营商网站的服务订购是一种BtoC型购物模式。购物式在线服务门户即运营商网站门户。包括：注册与登录、在线服务配置、在线服务购买等模块。

运营系统管理

实现包括平台系统数据库、空间、域名、站点的管理和监控；实现平台系统架构的分布部署；实现硬件及平台性能数据的定时采集和监控；实现硬件及平台性能采集数据定制化分析、度量和预警。为Asp运营商提供一个主要实现空间、域名、站点的半自动化管理、系统性能数据的定时自动采集、定制化性能度量、预警等功能的系统级管理平台。

自助网站系统

包括客户自助网站创建系统、客户网站等部分。旅游机构通过网站创建系统，即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容发布、文件管理、状态监测，并可选配在线交流、论坛等可定制服务。即便粗通计算机的用户或多级机构也能迅速在线完成网站的自助申请、建立和维护。

在线系统

旅游企业对消费者之间的在线生意模式，电子商务具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能，商家可以利用网店迅速地建起具有个性店面、互动销售、商品管理、销售统计、订单跟踪、会员管理、厂商管理、策略管理、网上支付等功能的在线业务平台。可以满足多种旅游产品的推广和销售。

企业邮件系统

是旅游企业独立使用的电子邮局系统。当需要对自身所有邮件信箱进行统一收发、集中备份等管理时，可考虑建立一个电子邮局。可任意分割空间，把多个信箱分配给员工。使用"集团信箱"客户不需额外购买硬件或软件，不需配备高级系统管理人员。所有的应用服务都由集群管理部门为客户提供支持服务。

旅行社信息发布系统

主要完成旅行社会员的产品信息发布，以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询信息，提高服务质量和效率。旅行社的信息主要包括旅游线路发布、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的信息。为了给旅客提供更加经济便利的地接信息，特地将地接信息单独分开，提供地接单项服务的信息。

酒店信息发布系统

酒店信息系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务信息及服务报价及服务特色的模块，主要分三个方面，酒店信息发布，酒店信息维护，酒店信息检索。

消息发布系统

产品/供求信息发布的一种重要渠道，将信息直接推送会员信箱中。在每周发布的各种产品/供求信息中，精选部分经过包装加工制作成周报性质的电子刊物。